Description du poste

Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le 1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 2000 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de nouvelles technologies et les différents enjeux environnementaux, le monde de l’automobile est plus que jamais en changement.
Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.
Hermes Phoning est le Centre de Relation Clients du Groupe GCA. Expert de la relation et de la satisfaction client, il est l’interlocuteur privilégié entre les clients et les concessions automobiles du Groupe : Conseil, prise de rendez-vous, mise en relation, fidélisation, le centre d’appels développe depuis son ouverture en 2016 ne cesse de développer ses compétences et sa croissance.
À propos du poste
Vous aimez le contact humain et voulez que celui-ci soit au cœur de votre métier ? Au sein de notre centre d’appels, vous gérez les diverses communications avec notre portefeuille client. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle en lui offrant un accueil basé sur l’écoute et l’accompagnement.
Prises de rendez-vous ateliers
Création d’ordres de réparation
Enquêtes de satisfaction
Mises à jour fichiers clients
Gestion du standard, Chat du site internet
Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.
N'hésitez plus et venez rejoindre une équipe agréable et dynamique !
Vous avez le sens de la relation client ainsi qu'une appétence commerciale.
Vous aimez le challenge et les objectifs vous motivent !
A l’aise avec l’outil informatique, vous jonglez facilement avec plusieurs logiciels en simultané.
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CDI
39 heures/semaine
Intéressement aux résultats annuels de l’entreprise
Rémunération fixe + primes mensuelles sur objectifs
Locaux neufs et lumineux, proche des transports (gare de cesson, lignes C6 et 67)
Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute

Plateforme de publication: francetravail.fr