Description du poste

Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone des débiteurs afin d'obtenir des solutions amiables de paiement.
Le poste comprend également la réception d'appels entrants (débit, avocats, partenaires...).
Il/elle travaille sur un volume important d'appels au quotidien, dans un esprit de challenge et de performance.

Activités principales :

• Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs
• Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie
• Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées
• Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats...)
• Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi
• Tenir à jour les outils de gestion informatique
• Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement

Savoir-faire :

• Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs
• Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation
• Gestion efficace d'un volume important d'appels
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi

Savoir-être

• Esprit d'équipe, entraide et collaboration
• Dynamisme, ponctualité et esprit volontaire
• Autonomie, rigueur et respect de la confidentialité

Une formation complète et un accompagnement sont assurés dès l'arrivée afin de garantir une prise de poste réussie.

Plateforme de publication: francetravail.fr