Description du poste

Vos missions principales :
Assurer le service après-vente : traitement des demandes clients (appels, e-mails), suivi des commandes, gestion des retours et réclamations
Répondre aux demandes d'information avant et après achat
Réaliser de la vente par téléphone : conseil client, vente de produits, fidélisation
Garantir la satisfaction et la qualité de la relation client
Mettre à jour les dossiers clients et outils de suivi

Profil recherché :
Excellente aisance téléphonique
Sens du service client et capacité de persuasion
Organisation, rigueur et autonomie
Maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe
La pratique du kabyle serait un plus
Une expérience en SAV, vente à distance ou e-commerce est appréciée
Poste à pourvoir à compter du 2 février 2026

Plateforme de publication: francetravail.fr