Description du poste
Description du poste :
Adecco recherche un·e Employé·e Service Commercial pour l'un de ses clients basé à Limoges (87000). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein.
- Rattaché·e au service ADV , vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes clients jusqu'à la facturation, en veillant à la qualité du service, au coût et aux délais.
- Gestion du quotidien administratif : vous serez responsable de la gestion administrative quotidienne du service ADV.
- Service après-vente : vous suivrez les demandes des clients en matière de SAV, garantissant un service de qualité et des délais respectés.
Missions et responsabilités :
- Accueil et communication : Accueillir les personnes et identifier leurs demandes, réceptionner les appels téléphoniques et les orienter ou prendre des messages.
- Gestion des commandes : Saisir et suivre les commandes clients, gérer les litiges simples et informer la hiérarchie pour les litiges complexes.
- Gestion des emails : Gérer la boîte mail Longimpex.
- Suivi d'activité : Renseigner les supports de suivi d'activité, échanger des informations avec l'équipe ADV et la hiérarchie.
- Base de données : Mettre à jour et enrichir la base de données clients et produits.
- Archivage : Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents.
Informations clés sur l'offre
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Localisation : Limoges (87000)
- Prise de poste : Dès que possible
Description du profil :
Profil recherché :
Compétences comportementales
- Esprit d'équipe : Essentiel pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif.
- Communication : Capacité à échanger efficacement avec les clients et l'équipe.
- Rigueur : Indispensable pour gérer les commandes et les litiges avec précision.
- Méthode : Organisation et structuration des tâches pour une efficacité optimale.
- Écoute : Aptitude à comprendre et répondre aux besoins des clients.
Compétences techniques
- Maîtrise de Pack Office : Utilisation quotidienne pour la gestion des commandes et des bases de données.
- Maîtrise de l'écrit : Compétence nécessaire pour la rédaction de documents et la communication par email.
- Relation téléphonique : Capacité à gérer les appels et à orienter les demandes.
- Organisation de la chaîne logistique : Compréhension des processus pour optimiser le traitement des commandes.
- Connaissance des bonnes pratiques de distribution : Pour assurer un service de qualité et des délais respectés.
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Plateforme de publication: francetravail.fr