Description du poste :

Le poste est basé au sein d'un Call Center (réception et émission d'appels).

Recouvrement et Encaissement

• Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle
• Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison

Service Client et Support

• Fournir un service client professionnel et qualitatif
• Répondre aux questions du client conformément aux standards
• Traiter les questions ou réclamations clients liés à la TVA Douane
• Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans les systèmes si aucune réponse immédiate ne peut être apportée
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services internes afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée

• Salaire de Base : 1 865€ brut mensuel
• Prime de Performance (Variable) : 300 € mensuels si tous les objectifs sont atteints
• Type de Contrat : CDD de 6 mois

Alternance plage horaire matin / journée toutes les 2 semaines

• Maîtrise du Pack Office

• Aisance au téléphone
• Compétences en communication et négociation

• Mettre en œuvre la rigueur et l'organisation nécessaire à une tenue optimale du poste
• Développer son autonomie, tout en veillant à conserver le contact avec l'équipe
• Être force de proposition et développer son initiative sur l'ensemble de l'activité
• Respecter les délais

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Plateforme de publication: francetravail.fr