GESTION SAV - ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) (H/F)

HEXAGON STORE - Toul (54)
1839€/mois CDI
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Il y a 1 semaine

Type de poste : CDI

  • Lieu : Bois de Haye (54840) (VelaineenHaye)
    • Entreprise : Société de vente en ligne spécialisée

    Description du poste

    • Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dédiée au Service AprèsVente (SAV).

    Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi des demandes clients, la gestion administrative des dossiers SAV et la coordination avec nos partenaires logistiques.

    Missions principales

    • Réception et traitement des demandes SAV (emails, messages via plateforme, téléphone selon besoins)
    • Ouverture et suivi des dossiers clients
    • Gestion des retours produits et coordination avec les transporteurs
    • Mise à jour des bases de données et archivage des documents
    • Communication avec les clients pour les informer de l'avancement de leur dossier
    • Coordination avec les transporteurs
    • Support administratif général aux équipes internes

    Profil recherché

    • Aucune expérience requise : une formation interne est assurée
    • À l'aise à l'écrit et bonne capacité à communiquer
    • Sens de l'organisation et rigueur
    • Autonomie et réactivité
    • Maîtrise de l'outil informatique (email, Excel, plateformes SAV)
    • Esprit d'équipe et sens du service client
    • Orthographe soignée, rigueur et autonomie

    Ce que nous offrons

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    Plateforme de publication: francetravail.fr


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