• Nous recherchons un(e) secrétaire pour rejoindre notre équipe ecommerce spécialisée dans la vente de pièces détachées.

• Vous serez en charge du traitement des demandes clients par email et téléphone, ainsi que de diverses tâches administratives liées à l'activité.

• Répondre aux mails et messages concernant commandes, réclamations, délais,..

• Suivi des dossiers SAV: Vérifier photos, preuves d'achat, numéros de série

ouvrir, suivre et clôturer les dossiers SAV.

Coordination interne & externe

Faire le lien entre clients, service logistique et préparation des commandes, les fournisseurs.

Vérifier disponibilité, références, compatibilités, suivre les retours, échanges, réexpéditions.

• Collaborer avec l'équipe ecommerce pour garantir un service client de qualité

remonter les problèmes récurrents , coordonnées les taches .

Participer à l'amélioration des procédures

Effectuer des tâches administratives (immatriculations, saisie de données, archivage, etc.)

Aisance à l'écrit comme à l'oral

Bonne maîtrise de l'outil informatique et des messageries électroniques

Sens du service, rigueur et organisation

Plateforme de publication: francetravail.fr