Description du poste :

• Au sein de notre service accueil et en collaboration avec le Responsable, vous serez en charge de :Accueillir et renseigner les clients dans le respect de la charte accueil du magasinParticiper à la fidélisation clients en réalisant la promotion de la carte de fidélité, l'application "Mon E. Leclerc" et les différents services du magasin et contribuer à leur satisfactionRemonter les informations et remarques clients pour améliorer la qualité de serviceAssurer le parfait état de votre poste de travailOrientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les « caddies », de monnaie, de gaz...Écoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction clientEncaissementManipulations informatiques : gestion des écarts prix, tickets Leclerc non crédités, enregistrement des produits vol/casse, commandes clients, la prise en charge des produits périmés, et rappels produits.

Dynamique, rigoureux et méthodique, vous êtes reconnu (e) pour votre sens du service client et vos qualités d'écoute. Vos compétences relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de vous intégrer à l'équipe et de vous épanouir dans ce poste.

Maîtrise des outils informatiques standards nécessaire

Plateforme de publication: francetravail.fr