Description du poste

Dans le cadre du forum BANQUE ASSURANCE et MUTUELLE 2026 DU 26 JANVIER 2026
Vous accompagnerez les clients et les partenaires commerciaux dans la gestion de leurs
contrats d'assurance vie, de leur constitution jusqu'à leur clôture.
Vous assurerez le suivi des contrats et veillerez à la satisfaction des clients et vous
travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la qualité de
service attendue.

Concrètement, au quotidien, vos missions se traduiront par :

• La réception d'appels et le traitement de demandes clients ou partenaires en toute

polyvalence,

• Une analyse rigoureuse des éléments reçus, afin de respecter nos engagements de

délais et de qualité de service haut de gamme,

• Le traitement et la consigne de toutes ces demandes dans nos outils informatiques :

réception des documents constituant le dossier, saisie des actes de gestion sur les contrats
(souscription, rachat, le changement d'attribution des fonds, etc.).
Il vous sera indispensable d'assurer un pilotage optimal de vos dossiers et de toujours être
orienté solution pour garantir une satisfaction client premium.
Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos partenaires ou clients et devrez satisfaire leurs
besoins en instaurant une relation de confiance et de proximité.
La satisfaction client est votre priorité !
Pour vous accompagner, nous vous offrons une formation complète sur nos produits, notre
environnement réglementaire, sur la fiscalité ou encore sur nos logiciels internes. Nous vous
offrons également un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant votre
montée en compétence et l'esprit d'équipe.
Nous ne recherchons pas juste un profil, car nous ne vous proposons pas juste un métier.
Cependant, une expérience concluante dans un poste similaire est un plus, ainsi qu'une
sensibilité avec le service client, seraient des atouts appréciés.

Vous serez également évalué sur les compétences suivantes :

• La capacité à se montrer solidaire et à mettre ses connaissances et sa performance au

service du collectif,

• Votre adaptabilité et agilité dans un environnement, une organisation et des outils qui

évoluent continuellement,

• La faculté à démontrer votre goût du challenge afin d'atteindre les objectifs fixés,
• La capacité à écouter son interlocuteur, à être bienveillant et empathique, pour répondre

au mieux à ses besoins,

• L'aptitude à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

Concernant l'organisation du temps de travail, vous aurez la possibilité de travailler à
distance jusqu'a 3 jours par semaine et vos horaires, définies par un planning 1 mois à
l'avance pour vous donner le maximum de visibilité, seront variables.
AFIN DE CANDIDATER A CETTE OFFRE D'EMPLOI, VOUS DEVEZ VOUS INSCRIRE AU FORUM EMPLOI BANQUE ASSURANCE en suivant le lien "POSTULER".
Votre candidature devra etre valider afin de participer au forum banque assurance.

Plateforme de publication: francetravail.fr