Une entreprise partenaire de l'AFPA recherche un(e) apprenti(e) Conseiller(ère) Client à distance.

En formation une semaine par mois dans le centre AFPA du Havre, le reste du temps dans l'entreprise.

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multi connecté ! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d'entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

• Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance ;
• Accueil du client ou de l'usager et renseignement ;
• Accompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choix ;
• Gestion des situations difficiles en relation client à distance Réalisation des actions de prospection par téléphone ;
• Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations ;
• Gérer des situations de rétention client ;
• Assurer le recouvrement amiable de créances.

• Rigoureux(se)
• Organisé(e)
• Réactif(ve) et disponible
• Capable d'analyse
• Discret(ète)

Plateforme de publication: francetravail.fr