Description du poste :
TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences !
Votre agence d'emploi, travail temporaire / placements CDD/CDI située à SAINT HERBLAIN, recherche pour l'un de ses clients, UN conseiller(e) clientèle.
L'entreprise localisée à Nantes est spécialisée dans le domaine des assurances.
VOS MISSIONS :En tant que conseiller(e) clientèle, vous travaillerez aux côtés de trois collaborateurs(rices) et deux agents généraux pour développer et gérer le portefeuille clients IARD. Vous aurez la charge de l'accueil téléphonique et physique des clients, et vous répondrez à leurs besoins par la remise de devis ou l'établissement de contrats adaptés à leurs souhaits. Vous enregistrerez les mouvements de production, favoriserez la vente additionnelle et vous réaliserez tous les actes de gestion, de prospection téléphonique en relation avec le portefeuille du cabinet, clients et prospects, particuliers et professionnels. Par ailleurs, vous serez amené à ouvrir et gérer des sinistres jusqu'à la procédure d'indemnisation et via une formation interne auprès de nos équipes.
Objectifs du poste
La mission principale du conseiller clientèle est de développer et fidéliser dans le cadre d'objectifs fixés, le chiffre d'affaires de l'agence par ses actions commerciales et ses relations avec les clients et prospects.
Missions principales
Conseil et gestion de la clientèle :Gestion des appels entrants du cabinet
Accueillir et conseiller les clients sur les solutions d'assurances en lien avec notre obligation d'information
Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en adéquation avec notre devoir de conseil
Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des sinistres
Développement commercial :Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction de la clientèle existante.
Concevoir et collaborer à la mise en place de campagnes commerciales.
Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent
Support et accompagnement :Gestion des encaissements de cotisations et relances des arriérés
Rester informé des évolutions réglementaires et légales en assurance de biens et de dommages
Pilotage d'indicateurs clés mensuels
Gestion des agendas et des plannings
Optimisation des procédures internes
Profil
Formations et expériences
Formation en assurance, gestion ou commerce (BTS, Licence, Master)
Une première expérience dans la relation client est souhaitée
Une première expérience dans l'assurance serait un plus
Compétences techniques :Intérêt pour le secteur de l'assurance, notamment en IARD
Maitrise des outils informatiques et bureautiques
Capacité à comprendre et analyser les besoins clients
Qualités personnelles :Excellentes capacités relationnelles, de communication et rédactionnelles
Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance
Esprit d'équipe et capacité à travailler en équipe
Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Avantages
Environnement de travail : Intégration dans une équipe à taille humaine, dynamique, expérimentée, avec des perspectives d'évolutions et de formationsPoste à pourvoir sur du long terme. (AU PLUS VITE)