Description du poste :
Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures startups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération !+90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.
DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaines tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :- 1/ La formation et le suivi de tes clientsTon rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).
- 2/ La collaboration avec les équipes en interneTu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
- Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.
PROFIL RECHERCHE
- Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !Tu aimes le contact avec les autres ?
- Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ¿¿
- Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? ¿
- Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
- Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux/se.
PROCESSUS
Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !
Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.
Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !
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