Vos missions :

• Encadrer et animer les équipes d'exploitation : chauffeurslivreurs, préparateurs, exploitants et soustraitants
• Organiser les tournées de livraison en optimisant les ressources humaines et matérielles
• Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité

• Suivre les indicateurs clés de performance : livraisons réussies, retours, incidents, taux de service
• Mettre en place des plans d'action correctifs si nécessaire
• Garantir un service de qualité pour le client final

• Planifier les ressources humaines : gestion des plannings, absences, remplacements
• Gérer le parc VL et PL : entretien, conformité, disponibilité.
• Coordonner les flux logistiques avec les services concernés (préparation, relation client)

• Gérer les réclamations liées aux livraisons
• Garantir la satisfaction client à domicile : ponctualité, courtoisie, professionnalisme
• Être force de proposition pour améliorer l'expérience client
• Assurer la gestion d'un portefeuille client

• Conditions de travail :
• Horaires : 7h30 du mardi au samedi
• Rémunération : 2 700 € brut/mois
• Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, environnement dynamique

• Une première expérience en exploitation transport est un plus, mais les débutants sont acceptés
• Vous êtes rigoureux, réactif, doté d'un bon relationnel et aimez le terrain
• Poste régional, secteur BTOC JP HOME