Responsable Exploitation BTOC H/F
JP HOME + => JACKY PERRENOT/ KORDEX - Plessis-Belleville (60)
2700€/mois
CDI
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Il y a 1 jour
Vos missions :
1. Management opérationnel :- Encadrer et animer les équipes d'exploitation : chauffeurslivreurs, préparateurs, exploitants et soustraitants
- Organiser les tournées de livraison en optimisant les ressources humaines et matérielles
- Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité
2. Suivi de l'activité :- Suivre les indicateurs clés de performance : livraisons réussies, retours, incidents, taux de service
- Mettre en place des plans d'action correctifs si nécessaire
- Garantir un service de qualité pour le client final
3. Gestion des moyens :- Planifier les ressources humaines : gestion des plannings, absences, remplacements
- Gérer le parc VL et PL : entretien, conformité, disponibilité.
- Coordonner les flux logistiques avec les services concernés (préparation, relation client)
4. Relation client et qualité de service :- Gérer les réclamations liées aux livraisons
- Garantir la satisfaction client à domicile : ponctualité, courtoisie, professionnalisme
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client
- Assurer la gestion d'un portefeuille client
- Conditions de travail :
- Horaires : 7h30 du mardi au samedi
- Rémunération : 2 700 € brut/mois
- Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, environnement dynamique
- Une première expérience en exploitation transport est un plus, mais les débutants sont acceptés
- Vous êtes rigoureux, réactif, doté d'un bon relationnel et aimez le terrain
- Poste régional, secteur BTOC JP HOME
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