Responsable Exploitation BTOC H/F

JP HOME + => JACKY PERRENOT/ KORDEX - Plessis-Belleville (60)
2700€/mois CDI
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Il y a 1 jour

Vos missions :

1. Management opérationnel :

  • Encadrer et animer les équipes d'exploitation : chauffeurslivreurs, préparateurs, exploitants et soustraitants
  • Organiser les tournées de livraison en optimisant les ressources humaines et matérielles
  • Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité

2. Suivi de l'activité :

  • Suivre les indicateurs clés de performance : livraisons réussies, retours, incidents, taux de service
  • Mettre en place des plans d'action correctifs si nécessaire
  • Garantir un service de qualité pour le client final

3. Gestion des moyens :

  • Planifier les ressources humaines : gestion des plannings, absences, remplacements
  • Gérer le parc VL et PL : entretien, conformité, disponibilité.
  • Coordonner les flux logistiques avec les services concernés (préparation, relation client)

4. Relation client et qualité de service :

  • Gérer les réclamations liées aux livraisons
  • Garantir la satisfaction client à domicile : ponctualité, courtoisie, professionnalisme
  • Être force de proposition pour améliorer l'expérience client
  • Assurer la gestion d'un portefeuille client

  • Conditions de travail :
  • Horaires : 7h30 du mardi au samedi
  • Rémunération : 2 700 € brut/mois
  • Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, environnement dynamique

  • Une première expérience en exploitation transport est un plus, mais les débutants sont acceptés
  • Vous êtes rigoureux, réactif, doté d'un bon relationnel et aimez le terrain
  • Poste régional, secteur BTOC JP HOME

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