Suite à un accroissement d'activité au sein de notre BU Services managés, nous recherchons notre Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 qui aura les missions suivantes auprès de nos différents clients :

• Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).
• Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.

• Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
• Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, Service

Now, etc.).

• Application des procédures de résolution de niveau 1.

Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.

• Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).
• Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.

Ces postes nécessitent de travailler occasionnellement le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation).

Bien que la supervision des équipements s'opère 24/24h et 365 jours par an, vos horaires de travail ne changent pas, vous permettant de conserver une hygiène de vie plus stable.

Les horaires seront à définir pendant l'entretien avec le manager

En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer vers des postes d'administrateur Systèmes ou Réseaux.