Vos missions :
Prise des appels téléphonique du service Facturation et Recouvrement et réponses aux clients (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans de consommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés.Gestion de la boite mail du service et prise en charge des réponses (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans deconsommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés.
- Contacter les clients par téléphone pour contrôler leurs coordonnées bancaires conformément à nos procédures de remboursement.
- Traitement du courrier entrant.
- Consultation et mise à jour du CRM (changement de syndic, coordonnées interlocuteurs clients, .) et des comptes clients ;
- Lettrage des créances clients.
- Diverses tâches administratives.
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