Assurer la gestion du standard téléphonique avec courtoisie et efficacité ;
Prendre en charge les réservations pour les trois restaurants du Pavillon Ledoyen, gérer les demandes par email et via le logiciel de réservation Zenchef ;
Organiser et fluidifier les capacités d'accueil des restaurants en coordination avec les équipes de salle et cuisine, afin d'optimiser les flux, le confort client et la qualité de service ;
Gérer les boîtes emails professionnelles, assurer un suivi réactif et rigoureux des demandes entrantes ;
Offrir un service client irréprochable, en anticipant les besoins et en dépassant les attentes des clients ;
Garantir une bonne circulation de l'information entre les différents services du Pavillon ;
Accueillir les rendezvous dans la maison le matin (clients, prestataires, partenaires, etc.) ;
Réceptionner, trier et distribuer le courrier chaque matin.
PROFIL RECHERCHÉ :
Savoirêtre / Qualités personnelles :
Présentation soignée, sens de l'accueil et du service ;
Excellentes qualités relationnelles, diplomatie et discrétion ;
Fiabilité, rigueur et sens de l'organisation ;
Intégrité, honnêteté et professionnalisme exemplaire.
Expérience professionnelle :
Expérience souhaitée dans un établissement haut de gamme ou de prestige, à un poste similaire (accueil, réservations, relation client) ;
Bonne maîtrise des outils de réservation type Zenchef ou équivalent est un plus.
Une connaissance de la gestion des plans de salle et des capacités de service est fortement appréciée.
Compétences linguistiques :
Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (la pratique d'une troisième langue est un atout apprécié).