Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients, tout en participant activement à la gestion administrative quotidienne de l'établissement.

• Accueil physique et téléphonique, checkin / checkout, information et orientation des clients tout au long de leur séjour.

Gestion des réservations, facturation, suivi des dossiers clients, encaissements, saisie et mise à jour des données dans le système de gestion.

Suivi de la satisfaction client, réponse professionnelle et personnalisée aux avis (positifs ou négatifs) sur les différentes plateformes.

• Réponse aux appels téléphoniques et aux emails de manière claire, rapide et professionnelle.

Veille à la bonne tenue de la réception et des espaces communs (propreté, rangement, ambiance accueillante).

Sens de l'accueil, du service et de la communication

Présentation soignée et attitude professionnelle

Maîtrise des outils informatiques et bonne capacité rédactionnelle

Autonomie, polyvalence et rigueur

Une expérience en réception ou en relation client est un plus

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout