Rattaché.e à notre Directrice du Service Client et au sein de notre pôle dédié à l'assistance technique et à l'accompagnement composé d'une douzaine de collaboratrices et collaborateurs enthousiastes, vos missions principales sont les suivantes :

Assister les clients dans la découverte et la prise en main de Sarbacane

Conseiller sur les bonnes pratiques de l'email marketing

Assurer la modération manuelle des campagnes d'email.

En tant que Chargé.e d'assistance technique emailing, vous êtes un interlocuteur privilégié pour nos clients.

Vous êtes libre de challenger les process internes pour optimiser les missions des membres de l'équipe et identifier les axes d'amélioration.

Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l'international. Les opportunités d'évolution sont multiples.

vous aimez résoudre des dysfonctionnements parce que certaines demandes clients nécessitent une analyse plus approfondie

vous êtes à l'aise avec les outils numériques parce que nous utilisons plusieurs outils au quotidien

vous aimez travailler avec les autres et vous valorisez l'entraide, tout en appréciant l'autonomie

vous faites preuve d'empathie et de patience pour gérer au mieux les échanges avec les clients quelle que soit la situation

Nous n'attachons pas d'importance aux critères académiques, si vous êtes autodidacte et que vous voulez apprendre, grandir et vous impliquer dans votre travail, vous êtes le bienvenu !

De notre côté, nous vous offrons un cadre de travail bienveillant et au vert vous permettant de maintenir un équilibre vie perso/vie pro. Nous vous formons pour que vous vous épanouissiez pleinement dans vos missions grâce à des process clairement établis et des managers accessibles.

37H30 du lundi au vendredi

Primes liées à l'activité

Prime de cooptation (500€)

Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d'Epargne Entreprise

Mutuelle famille (45€/mois) et prévoyance

Crèche d'entreprise

• Avantages liés à l'environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, salle de pause équipée de plusieurs frigos et microondes mais aussi de canapés et d'un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de pingpong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.

Déroulement des entretiens