Offre d'emploi : Chargé(e) de mission (CDI).

Dans le cadre de son développement, Pepyto, entreprise dynamique spécialisée dans les services à la personne (notamment auprès d'un public senior), recherche un(e) Chargé(e) de mission pour accompagner ses bénéficiaires dans la mise en place et le suivi de leurs prestations à domicile.

L'objectif principal du poste est de convertir les missions ponctuelles existantes en accompagnements récurrents à durée indéterminée, en valorisant l'offre de services de l'entreprise auprès des bénéficiaires, tout en assurant un suivi qualitatif et opérationnel de chaque dossier.

Développement et suivi des prestations

• Identifier les opportunités de transformation des missions ponctuelles en missions récurrentes ;
• Rédiger, présenter et ajuster des devis personnalisés aux bénéficiaires ;
• Valoriser l'offre de services de Pepyto et accompagner les bénéficiaires dans la prise de décision ;
• Assurer le suivi des étapes de signature et de contractualisation.

Relation client & coordination

• Être l'interlocuteur.trice privilégié.e du bénéficiaire tout au long de sa prise en charge ;
• Suivre le bon déroulement des prestations (qualité, satisfaction, organisation, remplacement, congés, etc.) ;
• Coordonner avec l'équipe recrutement pour assurer la continuité et la qualité des interventions.

Suivi administratif et gestion de portefeuille

• Gérer un portefeuille de bénéficiaires en autonomie, tout en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe ;
• Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers (documents contractuels, devis, plannings, ajustements) ;
• Mettre en place une veille proactive sur les besoins, évolutions et opportunités chez les bénéficiaires.

Compétences et expériences

• Expérience dans le secteur des services à la personne ou en relation client, suivi commercial ou gestion de portefeuille fortement appréciée ;
• Bonne aisance relationnelle, capacité à créer un lien de confiance avec un public fragile ;
• Sens commercial : capacité à détecter des besoins, proposer et conclure une offre ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, outils de planification, etc.).

Qualités personnelles

• Autonomie, sens de l'organisation, gestion des priorités ;
• Goût du travail en petite structure, dans une ambiance bienveillante et collaborative ;
• Appétence pour les missions polyvalentes (relation client, suivi administratif, coordination) ;
• Sens de l'écoute et de l'adaptation, rigueur et proactivité.

• Un poste complet et polyvalent au sein d'une petite équipe engagée ;
• Un cadre de travail agréable et central (Lyon 1er, quartier vivant et très bien desservi) ;
• Une ambiance conviviale, avec un accès direct à tous les interlocuteurs de l'entreprise ;
• Une prise en charge totale de la mutuelle ;
• Une souplesse de travail avec 2 jours de télétravail possibles par semaine (après 2 mois) ;
• Une rémunération fixe attractive et des primes motivantes liées aux résultats concrets (nouveaux dossiers signés, fidélisation, maintien des prestations).

• Formation linguistique offerte
• Prise en charge du transport quotidien

• Du lundi au vendredi
• Flextime
• Repos le week-end
• Travail en journée